Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
seit dem 25.05.2018 entfaltet die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Wirksamkeit. Der Datenschutz Datenschutz für Bürger in der Europäischen Union wird hierdurch deutlich gestärkt. Als Ihr Netzbetreiber in der Region Ennepe-Ruhr legen wir besonderen Wert auf den Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten.
Was bedeutet das für Sie?
Damit Sie die einzelnen Aspekte und Auswirkungen der neuen DSGVO besser einordnen können, geben wir Ihnen mit den nachfolgenden Datenschutzhinweisen gern einen Überblick über Aspekte der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die AVU Netz GmbH und über Ihre erweiterten Rechte, die sich aus dem neuen Datenschutzrecht ab 25.05.2018 ergeben.
Sie finden dort unter dem PunktInformationspflichtenauch Angaben dazu, an wen Sie sich bei Fragen oder im Bedarfsfall wenden können. Bitte geben Sie die Informationen auch den aktuellen und künftigen vertretungsberechtigten Personen und wirtschaftlich Berechtigten sowie etwaigen Mitverpflichteten eines Vertrages weiter. Dazu können zum Beispiel Mitbewohner oder im Zweifelsfall auch uns gegenüber benannte Angehörige zählen. Uns ist bewusst, dass Sorgfalt und Transparenz die Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden sind. Die Einhaltung von Gesetzen und regulatorischen Vorgaben im Generellen ist uns und unseren Mitarbeitern ein ebenso hohes Anliegen wie der rechtmäßige und sensible Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten im Besonderen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre AVU Netz GmbH
Die AVU Netz GmbH freut sich über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz ist für uns nicht nur gesetzliche Verpflichtung, sondern ein wichtiges Instrument zur Erhöhung der Transparenz bei unserem täglichen Umgang mit Ihren persönlichen Daten.
Ihre Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, wenn wir gesetzlich dazu berechtigt sind oder Sie uns dazu Ihre Zustimmung gegeben haben. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst.
Wir erheben ganz im Sinne der Datensparsamkeit so wenige Daten über Sie wie möglich. Ihre IP- Adresse wird nur anonymisiert ausgewertet und ausschließlich zu statistischen Zwecken genutzt, um unseren Service und diese Website zu verbessern. Persönliche Nutzerprofile können nicht gebildet werden.
Die personenbezogenen Daten, die Sie uns über eine Webseite oder per E-Mail mitteilen (z.B. Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), werden nur zur Korrespondenz mit Ihnen und nur für den Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten zur Verfügung gestellt haben.
Die auf dieser Website gesammelten Informationen werden an die zuständige Einheit innerhalb unserer Unternehmensgruppe weitergeleitet. Wir versichern, dass wir Ihre personenbezogenen Daten darüber hinaus nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dass wir dazu gesetzlich verpflichtet wären oder Sie uns vorher Ihre Zustimmung gegeben haben. Soweit wir zur Durchführung und Abwicklung von Verarbeitungsprozessen Dienstleister in Anspruch nehmen, werden die Vertragsverhältnisse nach den gesetzlich einschlägigen Vorgaben geregelt und kontrolliert.
Darüber hinaus werden wir Ihre Postanschrift für gelegentliche Angebote an Sie nutzen, um Sie über neue Produkte oder Dienstleistungen und andere Sie evtl. interessierende Leistungen zu informieren. Auch Ihre E-Mail-Adresse nutzen wir nur für Werbung rund um ähnliche Produkte und Dienstleistungen zum Vertragsverhältnis, wenn wir diese im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhalten haben. Darüber hinaus und nur, falls Sie uns Ihre Einwilligung dazu ausdrücklich vorher erteilen, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für weitere Werbezwecke. Ihre Telefonnummer nutzen wir nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung zu Werbezwecken innerhalb des Geltungsbereichs des Bundesdatenschutzgesetzes.
Als Verteilnetzbetreiber liegt es in unserer Verantwortung das Installateurverzeichnis gemäß § 13 Abs. 2 Netzanschlussverordnung (NAV) bzw. § 13 Abs. 2 Niederdruckanschlussverordnung (NDAV) sowie § 12 Abs. 2 Verordnung über allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Wasser (AVBWasserV) für unser Netzgebiet zu führen. Diese Datenverarbeitung betrifft Sie, sofern Sie als Installateur in unserem Netzgebiet tätig sind.
Daten zur Person des Installateurs werden zum Zweck der Antragsstellung, Vertragsabwicklung, Zugang zum Einspeise- und/oder Inbetriebsetzungsportal und für z. B. Qualitätssicherung der Systeme des Netzbetreibers erhoben, verarbeitet und genutzt. Zur Prüfung der ordnungsgemäßen Ausstellung und Verlängerung eines Installateurausweises sind daher prüffähige Unterlagen vom Installateur einzureichen. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Zu diesem Zweck erheben wir mit Hilfe des digitalen Installateurverzeichnisses unseres Auftragsverarbeiters, der eClou GmbH, die folgenden Daten: Anrede, Name, Vorname, Anschrift, Firmenbezeichnung, E-Mail-Adresse sowie Telefon-, Fax- und Mobilnummer zur schnellen Kontaktaufnahme. Zudem erheben wir Eintragungen in die Handwerksrolle, Angaben zur Fachkraft (Name, Geburtsdatum), Gewerbeanmeldung, Befähigungsnachweise, Nachweis der Betriebshaftpflichtversicherung sowie das Ausweisfoto. Erforderlichenfalls werden Ihre Daten von uns beauftragten Dienstleistern zur Verfügung gestellt. Als konzessionierter Installateur können Sie sich mit Ihren Log-in-Daten ebenfalls im Inbetriebsetzungs- sowie im Einspeiseportal anmelden.
Bei Nichtbereitstellung der Daten kann keine Eintragung erfolgen und kein Installateurausweis ausgestellt werden.
Die Daten werden nach Austragung aus dem Installateurverzeichnis und Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht bzw. wirksam anonymisiert.
Zur Anmeldung von Einspeiseanlagen stellen wir Ihnen unser Einspeiseportal zur Verfügung. In Verbindung mit §49 Abs. 1 und 2 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) sind wir gemäß den allgemeinen Bestimmungen auf Grundlage der VDE AR-N 4100 Punkt 4.1; VDE AR-N 4105 Punkt 4.1 sowie der VDE AR-N 4110 Punkt 4.1 in seiner jeweils gültigen Fassung dazu verpflichtet, alle für die Anmeldung und Betrieb einer Einspeiseanlage (ggf. inkl. Speicher) erforderlichen Daten zu erheben, um die Netzstabilität zu gewährleisten.
Die erforderlichen Daten erhalten wir entweder von Ihnen selbst (Anlagenbetreiber) oder werden uns durch das durch Sie bevollmächtigte Installationsunternehmen (Anlagenerrichter), welches für Sie tätig ist, im Rahmen der Eintragung mitgeteilt. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Zur Führung des Einspeiseportals sowie zum Abschluss des Einspeisevertrags verarbeiten wir folgende Daten: Anrede, Name, Vorname, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefon-, Fax- und Mobilnummer sowie zu Abrechnungszwecken beispielweise Steuernummer, Bankdaten und optional ein SEPA-Lastschriftmandat. Für Anmeldung und Betrieb einer Einspeiseanlage (ggf. inkl. Speicher) werden darüber hinaus technische Daten (u. a. Anlagenleistung, Erzeugungsenergieträger, Erzeugungseinheiten etc.) erhoben.
Im Rahmen der Prüfung der Aufnahme ins Einspeiseportal als Anlagenerrichter müssen außerdem Qualifikationsnachweise und Angaben zur Fachkraft wie Name und Geburtsdatum verarbeitet werden. Die bereitgestellten Daten verwenden wir entsprechend unserer Pflicht als Netzbetreiber u. a. zur Betreuung und Unterstützung. Somit können wir Ihnen bei Bedarf jederzeit besondere Vorschriften und Bestimmungen zur Verfügung stellen. Ihre Kontaktdaten werden nicht veröffentlicht. Erforderlichenfalls werden Ihre Daten von uns beauftragten Dienstleistern zur Verfügung gestellt.
Bei Nichtbereitstellung der Daten kann keine Anmeldung und kein Vertragsabschluss erfolgen.
Die Daten werden nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht bzw. wirksam anonymisiert.
Als Netzbetreiber stellen wir Ihnen zur Beantragung der Inbetriebsetzung Ihres Netzanschlusses unser Inbetriebsetzungsportal zur Verfügung. Wir sind gemäß §14 der Niederspannungsanschlussverordnung (NAV), §14 der Niederdruckanschlussverordnung (NDAV), §13 der Verordnung für allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Wasser (AVBWasserV) dazu verpflichtet, die Kundenanlage in Betrieb zu nehmen und den Netzanschlussnehmer an das Netz anzuschließen.
Die erforderlichen Daten erhalten wir entweder von Ihnen selbst (Anlagenbetreiber) oder werden uns durch das durch Sie bevollmächtigte Installationsunternehmen (Anlagenerrichter), welches für Sie tätig ist, im Rahmen der Eintragung mitgeteilt. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Zur Führung des Inbetriebsetzungsportals verarbeiten wir folgende Daten: Kontaktdaten des Anschlussnehmers in Form von Anrede, Name, Vorname, Anschrift, E-Mail-Adresse sowie Telefon-, Fax- und Mobilnummer. Des Weiteren werden technische Daten zur Bestimmung des Verbrauchs- und ggf. Erzeugungszählers (u. a. Zählernummer, Lages des Zählers, Jahresverbrauch, Anlagenspezifikationen etc.) erhoben. Ihre Kontaktdaten werden nicht veröffentlicht. Erforderlichenfalls werden Ihre Daten von uns beauftragten Dienstleistern zur Verfügung gestellt.
Bei Nichtbereitstellung der Daten kann keine Inbetriebsetzung der Anlage durchgeführt werden.
Die Daten werden nach Zweckserfüllung sowie nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht bzw. wirksam anonymisiert.
Als Netzbetreiber sind wir gemäß §2 der Niederspannungsanschlussverordnung (NAV), §2 der Niederdruckanschlussverordnung (NDAV) und §2 der Verordnung für allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Wasser (AVBWasserV) dazu verpflichtet, mit dem Anschlussnehmer ein Netzanschlussverhältnis vertraglich schriftlich abzuschließen.
Die erforderlichen Daten erhalten wir entweder von Ihnen selbst oder werden uns durch das durch Sie bevollmächtigte Installationsunternehmen, welches für Sie tätig ist, im Rahmen des Vertragsabschlusses mitgeteilt. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Zur Führung des Netzanschlussportals verarbeiten wir folgende Daten: Kontaktdaten des Anschlussnehmers in Form von Anrede, Name, Vorname, Anschrift, E-Mail-Adresse sowie Telefon-, Fax- und Mobilnummer. Des Weiteren werden für einen möglichen Vertragsabschluss weitere relevante Daten (u. a. Anzahl der Wohn- und Gewerbeeinheiten, Objektadresse des neuen Netzanschlusses, Netzanschlussleistung, Hauseinführung, Geschosspläne, Vollmachten, besondere Geräte etc.) erhoben. Erforderlichenfalls werden Ihre Daten von uns beauftragten Dienstleistern zur Verfügung gestellt.
Bei Nichtbereitstellung der Daten kann kein Vertragsverhältnis erfolgen. Zudem erfolgt eine Aufzeichnung bei Stör-Anrufen auf die 02332 73 750 für die Organisation des Entstörungsmanagements für Gasnetzbetreiber und Wasserversorgungsunternehmen.
Die Daten werden nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht bzw. wirksam anonymisiert.
Gemäß der Technische Regel – Arbeitsblatt DVGW GW 118 (A)/ S 118 „Erteilung von Netzauskünften“ und in Form der "Erteilung von Auskünften in Versorgungsunternehmen" werden Planauskünfte klar definiert. Die Online-Planauskunft setzt diese Vorgaben um und ermöglicht eine diskriminierungsfreie Planauskunft.
Zur Führung der Online-Planauskunft verarbeiten wir folgende Daten: Kontaktdaten des Antragstellers von Auskünften in Versorgungsunternehmen in Form von Anrede, Name, Vorname, Anschrift, E-Mail-Adresse sowie Telefon- und Mobilnummer. Des Weiteren werden weitere Angaben zum Unternehmen in Form des Namens, Wirtschaftszweig, Anschrift, E-Mail-Adresse sowie Telefon- und Mobilnummer erhoben.
Bei Nichtbereitstellung der Daten kann keine Auftragsverarbeitung erfolgen.
Die Daten werden nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht bzw. wirksam anonymisiert.
Sie können jederzeit der Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken und/oder der Markt- und Meinungsforschung widersprechen, z.B. schriftlich an: AVU Netz GmbH, An der Drehbank 18, 58285 Gevelsberg.
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Die AVU Netz GmbH fühlt sich dem Schutz Ihrer persönlichen Daten verpflichtet. Um unberechtigten Zugriff oder die Offenlegung Ihrer Daten zu verhindern und die Richtigkeit sowie die rechtmäßige Nutzung Ihrer Daten zu gewährleisten, verfügt die AVU Netz GmbH über technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen nach dem derzeitigen Wissenstand. Insbesondere ist unsere Webseite verschlüsselt. Daten, die Sie uns in Webformularen übermitteln, werden daher verschlüsselt übertragen.
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich an unsere externe Beauftragte für den Datenschutz wenden, die Ihnen auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anregungen oder Beschwerden zur Verfügung steht.
fox-on Datenschutz GmbH
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dsb@fox-on.com
Datenschutz / Datenaustausch mit Auskunfteien / Widerspruchsrecht
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Die Datenschutzbeauftragte steht dem Kunden für Fragen zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten unter der Adresse AVU Stichwort Datenschutz, An der Drehbank 18, 58285 Gevelsberg, E-Mail: datenschutz@avu-netz.de, zur Verfügung.
2. Die AVU Netz GmbH verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden (insbesondere die Angaben des Kunden im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss) zur Begründung, Durchführung und Beendigung von Energieeinspeiseverträgen, Netzanschlussanfragen, Netzanschlussangeboten, Netzanschlussverträgen oder anderen Verträgen im Zusammenhang mit Tätigkeiten als zuständiger Verteilnetzbetreiber nach Art. 6 Abs. 1 b DSGVO zum Zwecke der Direktwerbung und der Marktforschung nach Maßgabe der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen (z. B. des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), insbesondere § 31 BDSG, des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG) sowie auf Grundlage der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b) und f).
3. Grundsätzlich werden Daten direkt aus vom Kunden überlassenen Vertragsunterlagen und Dokumenten erhoben. Gegebenenfalls erhält die AVU Netz GmbH auch vom Grund/Ersatzversorger AVU Zählerstände und weitere Daten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 b DSGVO. Zum Zwecke der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung von Netzanschlussangeboten und unter 3. aufgeführten Netzverträgen verarbeitet die AVU Netz GmbH Wahrscheinlichkeitswerte für das zukünftige Zahlungsverhalten des Kunden (sog. Bonitäts-Scoring); in die Berechnung der Wahrscheinlichkeitswerte fließen unter anderem die Anschriftendaten des Kunden ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO. Die AVU Netz GmbH behält sich zudem vor, personenbezogene Daten über Forderungen gegen den Kunden bei Vorliegen der Voraussetzungen des § 31 BDSG, Art. 6 lit. b) oder f) DSGVO an Auskunfteien zu übermitteln. Weiter werden gegebenenfalls im Unternehmensverbund des Dienstleisters zu Verwaltungszwecken personenbezogene Daten übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO.
4. Eine Offenlegung der personenbezogenen Daten des Kunden erfolgt – im Rahmen der genannten Zwecke – ausschließlich gegenüber folgenden bevollmächtigten Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern im Rahmen der gesetzlich vorgegebenen Marktprozesse:
5. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zur Begründung, Durchführung und Beendigung eines Netzkundenvertrages und zur Wahrung der gesetzlichen Archivierungs- und Aufbewahrungspflichten (z. B. § 257 HGB, § 147 AO) solange gespeichert, wie dies für die Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist. Zum Zwecke der Direktwerbung und der Marktforschung werden die personenbezogenen Daten des Kunden solange gespeichert, wie ein überwiegendes rechtliches Interesse der AVU Netz GmbH an der Verarbeitung nach Maßgabe der einschlägigen rechtlichen Bestimmungen besteht. Ob eine Nutzungsberechtigung nach Vertragsende nicht mehr besteht, wird regelmäßig überprüft und bei Wegfall der Berechtigung die Daten nicht mehr verwendet.
6. Der Kunde hat gegenüber der AVU Netz GmbH Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach Art. 15 bis 20 DSGVO.
7. Der Kunde kann jederzeit der Verarbeitung seiner Daten für Zwecke der Direktwerbung und/oder der Marktforschung gegenüber der AVU Netz GmbH widersprechen, dies gilt auch für den Fall der Email-Werbung an Vertragskunden auf Basis § 7 Abs. 3 UWG;
8. Der Kunde hat das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2 - 4, 40213 Düsseldorf) zu wenden, wenn er die Verarbeitung seiner Daten durch die AVU Netz GmbH für unrechtmäßig hält oder die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt.