Die AVU Netz GmbH ist eine 100-prozentige Tochter der AVU AG. Die AVU Netz GmbH ist Eigentümer und Betreiber von Strom-, Erdgas- und Wassernetzen im Ennepe-Ruhr-Kreis. Sie ist Konzessionsvertragspartner für sieben von neun Kommunen des Kreises: Breckerfeld, Ennepetal, Gevelsberg, Hattingen, Schwelm, Sprockhövel und Wetter (Ruhr).
Darüber hinaus nimmt sie für die Strom- und Gasnetze die Betreiberrolle nach Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) wahr. Sie gewährleistet den Netzanschluss, die Abrechnung der Netzentgelte, die Planung und Bauüberwachung sowie den Betrieb und die Instandhaltung der Verteilnetze sowie der zugehörigen Anlagen und Gebäude.
Die Leitungsnetze umfassen 3.513 km Strom-, 991 km Gas- und 1.249 km Wasserleitungen. Die AVU Netz GmbH beschäftigt 282 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Innovativ und weitblickend investieren wir in den Betrieb, Erhalt, Erneuerung und Ausbau unserer Verteilnetze für Strom, Gas und Wasser um den Bedürfnissen der Energiewende gerecht zu werden und haben dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden im Fokus. Wir sind ein Dienstleister, der seine Leistungen in den Dienst der sieben Konzessions-Städte stellt und im Interesse ihrer Bürgerinnen und Bürger handelt – kompetent, wirtschaftlich und effizient..
Die AVU Netz GmbH ist Eigentümer und Betreiber von Strom-, Erdgas- und Wassernetzen im Ennepe-Ruhr-Kreis. Ihr Handeln ist auf eine sichere, preisgünstige, verbraucherfreundliche, effiziente und umweltverträgliche leitungsgebundene Energieversorgung ausgerichtet.
Wir sind ein zu 50% kommunales Unternehmen und gesellschaftsvertraglich dazu verpflichtet, die ökologischen, energie- und umweltpolitischen Ziele der Städte in unserem Netzgebiet zu beachten. Hinzu kommen öffentliche Interessen wie standort-, arbeitsmarkt- und ausbildungspolitische Zielsetzungen.
Als Verteilungsnetzbetreiber nehmen wir Aufgaben der Daseinsvorsorge wahr, sind dem Klimaschutz und der Energiewende in unserer Region verpflichtet und fördern soweit gesetzlich möglich die Integration erneuerbarer Energien in das regionale Stromnetz. Unsere zentrale Herausforderung ist der wirtschaftliche Betrieb bei gleichzeitiger Sicherstellung unserer hohen Versorgungsqualität.
Auch in Zukunft bleiben wir, der Tradition folgend, der verlässliche Partner unserer Kunden. Wir fühlen uns unserer Region verbunden und werden auch weiterhin zu einer innovativen und leistungsfähigen Energieversorgung für Industrie, Handel, Gewerbe und Privathaushalte beitragen.
Die zuverlässige und sichere Bereitstellung der Netzinfrastruktur Strom, Gas und Wasser liegt uns am Herzen. Daher lässt die AVU Netz GmbH sich regelmäßig zertifizieren: Für den technisch sicheren Betrieb und die einwandfreie Ablauforganisation der Strom-, Gas- und Wasserversorgung. Die Prüfung und Auszeichnung des Technischen Sicherheitsmanagements (TSM) erfolgt durch die Fachverbände DVGW (Gas und Wasser) und FNN/VDE (Strom). Die Prüfung ist durch allgemein anerkannte Regelwerke – vergleichbar den DIN-Normen – genau festgelegt.
Der Fragenkatalog für die Prüfung ist umfangreich: Über 500 Fragen zur allgemeinen Unternehmensorganisation und zur Strom-, Gas- und Wasserversorgung mussten die Fachleute der AVU Netz GmbH beantworten. Das reicht von Themen wie Arbeitssicherheit und Organisation der Bereitschaftsdienste bis hin zu allgemeinen Bereichen wie Rechnungswesen oder Personalqualifikation und Weiterbildung. Ein Schwerpunkte war die tägliche, 24-stündige Rufbereitschaft und die namentliche Benennung der Mitarbeiter, die für die einzelnen Aufgabenbereiche verantwortlich sind.
Das Zertifikat gilt für fünf Jahre, dann wird die AVU Netz GmbH erneut überprüft. In der Zwischenzeit sind bei personellen oder organisatorischen Veränderungen Einzelprüfungen vorgeschrieben. Und die Arbeit für einen Teil der Fachleute geht weiter.
Strom und Gas:
Kundenbeschwerden, die den Netzanschluss oder die Qualität der Leistungen der AVU Netz GmbH betreffen, richten Sie bitte an:
AVU Netz GmbH, Postfach 2546, 58267 Gevelsberg
Telefon: 02332-73800, Telefax: 02332-7381900, E-Mail: regulierung(at)avu-netz.de
Sollte nach dieser Kontaktaufnahme keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden werden, haben Kunden die Möglichkeit, ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie zu beantragen:
Kontaktdaten der Schlichtungsstelle Energie e.V.:
Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133 , 10117 Berlin
Telefon: +49 (0) 30 / 27 57 240 – 0, Fax: +49 (0) 30 / 27 57 240 – 69 , E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de
Die AVU Netz GmbH ist verpflichtet, an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
Wasser:
Zur Beilegung von Streitigkeiten, die Verbraucherverträge über die Versorgung mit Wasser betreffen, nimmt die AVU Netz GmbH am Schlichtungsverfahren der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Voraussetzung hierfür ist, dass die AVU Netz GmbH im Vorfeld kontaktiert und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl am Rhein
Tel.: 07851/7957940
Fax: 07851/7957941
E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de; www.verbraucher-schlichter.de.